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Acreditação ONA
FEMME conquista acreditação Plena da ONA.
O processo de acreditação da ONA é a comprovação da qualidade do Laboratório em atendimento e segurança à paciente. Muito trabalho, dedicação e comprometimento de toda a equipe de colaboradores fizeram com que o FEMME conquistasse a acreditação plena, entrando em um grupo muito seleto.
A Gestão da Qualidade, assim desenvolvida, conta com a interação dos processos de cada setor, registros de não conformidades, serviço de atendimento ao cliente, indicadores de todas as áreas (administrativas e assistenciais), pesquisa de qualidade com o cliente (médicos e pacientes) assim como ações de melhorias constantes e investimento permanente na educação continuada dos nossos colaboradores.
Esse é um processo constante de aprimoramento de qualidade em busca incessante pela excelência.
Sobre a ONA?
A Organização Nacional de Acreditação – ONA – é uma organização sem fins lucrativos que promove a implementação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde. O objetivo é garantir a qualidade na assistência aos cidadãos brasileiros em todas as organizações prestadoras de serviços de saúde do País. Para isto, são utilizadas as normas do Sistema Brasileiro de Acreditação e o Manual Brasileiro de Acreditação – ONA. Essa avaliação criteriosa é chamada de ACREDITAÇÃO.
A garantia da qualidade desses serviços devem ser asseguradas constantemente pela atualização permanente e capacitação da equipe, além de uma interação entre todas as áreas do laboratório: médica, tecnológica, administrativa, econômica, assistencial e setores de pesquisa.
Principais vantagens da Acreditação:
- Segurança para os pacientes e profissionais;
- Qualidade da assistência;
- Construção de equipe e melhoria contínua;
- Útil instrumento de gerenciamento;
- Critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira;
- O caminho para a melhoria contínua.
O instrumento de avaliação é dividido em 3 níveis:
Nível 1: Segurança - Acreditada
Nível 2: Organização - Acreditada Plena
Nível 3: Práticas de gestão e qualidade/excelência - Acreditada com Excelência
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